La Mutua de seguros de los profesionales sanitarios, AMA, comienza el 2025 desplegando un ambicioso plan estratégico. Una hoja de ruta que refuerza su apuesta por la digitalización, la sostenibilidad y la excelencia en el servicio como ejes principales. Así, la organización continuará evolucionando con mejoras incrementales en sus procesos, el desarrollo de nuevos productos y una gestión alineada con las normativas internacionales.
En el marco de la estrategia anunciada formalmente, un hito destacable en el plano tecnológico tiene que ver con la puesta a disposición de los mutualistas de un servicio que facilita la solicitud digital de una asistencia en carretera de forma rápida y sencilla a través del WhatsApp. Gracias a esta iniciativa, más de la mitad de los servicios ya se gestionan de forma digital, lo que demuestra la rápida adaptación a las nuevas tecnologías y la preferencia de los usuarios por estas opciones. En línea con esta acción destaca la apertura de un nuevo canal web que permitirá que el proceso de contratación de seguros sea completamente digital. Este proceso se inaugurará próximamente con el seguro de viajes.
Reafirmación del liderazgo
Con la puesta en marcha del nuevo plan, AMA se compromete con la sostenibilidad; de hecho, ya ha estado trabajando para incluir criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en su forma de invertir, eligiendo proyectos que benefician tanto al medio ambiente como a la sociedad. Para garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad financiera, AMA se ha anticipado a la nueva normativa CSRD, comenzando a reportar información sobre sostenibilidad incluso antes de su obligatoriedad en el marco jurídico español. Asimismo, ha reforzado su infraestructura tecnológica con nuevas alianzas estratégicas que mejoran la eficiencia operativa y la resiliencia de la Mutua frente a los desafíos regulatorios y tecnológicos.
